Сегодня запущен Telegram-бот, существенно облегчающий и упрощающий получение всех консульских услуг для граждан Республики Казахстан, пребывающих в настоящее время за рубежом. Об этом событии в четверг, 11 марта, объявило Министерство иностранных дел Казахстана.
«С целью укрепления защиты законных прав и интересов граждан Республики Казахстан, которые по различным делам находятся за пределами собственного государства, МИД РК создана и внедрена уникальная современная электронная разработка в виде Telegram-бота. Главнейшее назначение бота (сокращенное от слова робот), или специальной электронной программы – предоставление и разъяснение гражданам страны полнейшей информации о процедуре получения государственных услуг в казахстанских посольствах и консульствах», – сказано в инструкции, созданной для Telegram-бота.
МИД Казахстана разъясняет, что электронный информационный бот предназначен для распространения электронных услуг, предоставляемых пользователям о списке документов, которые следует собрать, чтобы получить метрику о рождении, зарегистрировать брак, либо получить паспорт. С помощью бота намного легче заранее забронировать визит в дипломатическое представительство Республики Казахстан, чтобы получить услуги.
«Выбирается государство, населенный пункт, где есть ближайшее консульское учреждение, вставляются контактные данные заявителя, дата и время. Учреждение подтверждает для заявителя бронь или заявку. Возможно, ему предлагают иное свободное время для приема через уведомление», – рассказали в МИД.
Специалисты говорят, что такой Telegram-бот существенно повышает качество взаимодействия казахстанских консулов с гражданами и улучшает их информированность о предоставляемых услугах.